交警执法有硬度更要有温度

王三守

阳春三月，春暖花开。商洛大地到处桃红柳绿、春意盎然，外地游客纷至沓来，各个景点游人如织。金凤山、桃花谷、金丝峡等景点更是成了网红打卡地。此时，交警在人流、车流较大的路段疏导交通，是为美丽景区增色赋能，为绿色商洛添分加彩。然而，交警强硬执法、不文明执法，不仅给游客心里“添堵”，更有损城市形象，是社会文明之痛。

3月23日，笔者陪同来自西安的一位朋友前往金凤山。当我们驾车自黄沙桥行至北环主路时，突然被交警拦停。我们以为是正常例行检查，便主动出示了证件。然而，一位执勤交警上前直接没收了证件，并让到警车处接受处罚。来到警车停放处，只见两位交警戴着墨镜，坐在车里，忙着上传信息，车外还站着几位等候处罚的车主，一打听他们大多来自外地。交警既不出示执法证件，也不解释处罚的根据和理由，面对车主的疑惑和询问也是不理不睬。经过多次询问，我们才知道自黄沙桥路段上北环只能右拐，不能直行。但这样的处罚并不能令人心服口服，首先是此路段交通标志不明显，首次驾车通行该路段容易走错；其次是交警执法过程中应该先行劝导、指明违反交规的具体条款，而不是上来就处罚，且态度蛮横。

秦岭最美是商洛，作为西安的后花园，商洛吸引游人的不仅是生态自然之美，更是商洛人的热情、厚道和包容。交警是城市的窗口和名片，也是城市的温度和形象。随着我市经济社会的发展，车流、人流、物流快速增长，交警在维护好交通的同时，也应与时俱进，提升文明执法水平，增强服务意识，执法过程中应做到保持警容严整、规范执法、热情服务。在处理违规驾驶行为时，亦可借鉴其他城市的做法和经验，如对因路况不清造成的违规，可采取批评教育或是“纠违不处罚”，而不是不问青红皂白一味罚款、扣分，即使确实违反了交规必须处罚，也要做到文明礼貌、服务周到、有理有据。