西安上线全省首个“24小时自助法院”

周末法院不上班，急需立案怎么办？白天没时间去法院，材料迟迟无法递交又该怎么办？别着急！陕西省首个“24小时自助法院”在西安市灞桥区人民法院上线啦！在线立案、查询案件信息、远程调解、材料收转、预约阅卷、自助文书送达、自助打印复印……统统都可以随时自助办理！当事人只需要带着身份证，人脸比对后进入即可。

“‘24小时自助法院’打破了时间壁垒，将业务办理向非工作时间延伸，满足人民群众司法需求。就此，我院特提供了全方位的自助诉讼服务，囊括了多种核心诉讼服务业务功能。”灞桥法院相关负责人向记者举例介绍，“自助法院”诉讼风险评估终端会为当事人的案件进行“把脉”，以问答互动的形式，利用大数据技术自动根据当事人的诉求，智能生成诉讼风险评估报告，多维度评估当事人的诉讼风险；诉讼服务远程柜台则是看得见的“小助手”，远程客服全流程在线服务，协助指导当事人完成诉讼相关服务内容。当事人通过发起远程视频会话，仅需口述诉讼需求，后台客服人员就能帮助当事人完成起诉状的填写、在线调解、立案的操作及文书的送达，全程不需要当事人自主操作设备。

除此之外，智能材料收转云柜可满足当事人、法官、律师等多种角色提交材料的需求，让当事人在非工作时间也可将材料及时递交到法院；自助立案查询终端，可通过扫描上传相关诉讼材料进行便捷立案，还具备跨域立案、案件查询、法律法规查询、诉讼费查询等功能，为当事人提供自助化、智能化、便利化的诉讼服务；壁挂式公共服务终端可与法官进行远程视频交流，也可选择在线留言的功能，进行文字、语音或视频留言，法官通过移动端收到留言信息后，可即时反馈于当事人；图片自助阅卷终端可为当事人、代理人、公检法等查询人员提供在办案件或已结案件的卷宗档案在线查阅服务及一键打印服务，法院可通过系统后台配置为所提供的卷宗材料加盖具备法律效力的电子签章、水印，供查询人员打印带走……

“更为方便的是，这些终端系统大多数只需使用刷脸或身份证认证登录即可，又突破了8小时工作日限制，为群众提供24小时的‘一站式服务’，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，充分享受‘一网通办’、‘指尖诉讼’的便利。”相关负责人介绍。张晴悦