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学校综合快递服务中心正式投入使用

2023-07-14 10:07  西安电子科技大学

“取快递怎么要走这么远!”“圆通在东二楼、京东在东一楼、顺丰在西一楼,每次取快递一不注意就走错地方了。”这是西安电子科技大学教代会提案和学生代表座谈会上的呼声。学校南校区占地面积3000余亩,近年来随着学校事业发展提速,新建楼宇陆续投入使用,校内常住人口近3万人,校内原有的快递没有集中管理、地理位置分布不合理、距离部分区域较远,且各家快递点位分散、服务水平参差不齐的问题,给居民和师生取快递造成了诸多不便,疫情防控期间取快递不便的矛盾更为突出。

“望闻问切”摸清痛点难点。“领导牵头、挂牌督办”,针对上述问题,学校高度重视,分管校领导牵头,校内相关部门成立专班限时办结,以此次主题教育为契机,“面对面”征求意见、“心贴心”沟通问题。“他山之石、可以攻玉”,派出专班赴省内外多所兄弟高校,调研学习校内快递先进的管理经验。“知己知彼、百战不殆”,召集快递服务商家菜鸟驿站、近邻宝、丰巢等了解快递行业服务模式、建设要求等具体情况。

“对症下药”解决师生诉求。“扑下身子、精准点穴”,结合前期调研、实地勘察、意见征求情况,专班开展“全覆盖”式校内踏勘选址,综合考虑水电网保障及交通便利等因素寻找合适建设地点。“系统推进、分工配合”,校领导组织各相关部门召开多次协调推进会,论证确定快递服务的主管部门、引进方式、合作形式、服务年限等细节,确保快递服务中心引进程序符合规范,服务过程接受监督,师生诉求得到解决。“细化服务、提升质量”,学校在南校区建设了两个综合快递服务中心,实现快递收派业务整合,居民和师生可就近自行选择快递服务中心完成快递寄件、取件等业务。下一步,学校将加强对快递服务质量的监管,快递服务中心还将通过增设无人车等智能设备、试点24小时自助取件服务等提供更多服务内容、优化服务质量,为全校师生提供快捷、方便、优质的快递服务。当前南社区快递服务中心为过渡方案,学校将根据实际情况进一步完善南社区的各类便民设施,做好居民生活保障。

“为民办事”建立长效机制快递服务中心建设是西安电子科技大学为师生办实事的缩影。从2021年起,学校建立了“我为师生办实事”长效机制,用心用情用力解决师生“急难愁盼”问题,每年初学校确定当年“我为师生办实事”的“M+N”清单,“M”是校领导为师生办实事清单,“N”是后勤办事暖心清单,清单中的每一项须列明时间表、路线图、任务书,每月在校内公示进展情况,并作为年底的考核目标,以此为抓手解决师生关切“小问题”,做好民生服务“大文章”。截至2022年底,已完成“20+24”项,包括在南校区增加一路市政自来水水源,有效改善供水质量,更好呵护师生生命健康;在北校区17栋老旧公寓建成323间独立隔间淋浴室,满足学生不出楼即可洗澡的需求;在南校区学生公寓建设独立供水系统、加建热水箱和地源热泵等设施,解决高峰期供水不足问题;在学生公寓楼配备洗衣机、洗鞋机、烘干机、挂烫机、吹风机等设备共计1613台,提升学生住宿品质;积极回应教师期盼,改建新建停车位239个、老旧住宅加装电梯24部、新建各类充电桩端口90余个,有效改善居住环境。

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