“取快递怎么要走这么远！”“圆通在东二楼、京东在东一楼、顺丰在西一楼，每次取快递一不注意就走错地方了。”这是西安电子科技大学教代会提案和学生代表座谈会上的呼声。学校南校区占地面积3000余亩，近年来随着学校事业发展提速，新建楼宇陆续投入使用，校内常住人口近3万人，校内原有的快递没有集中管理、地理位置分布不合理、距离部分区域较远，且各家快递点位分散、服务水平参差不齐的问题，给居民和师生取快递造成了诸多不便，疫情防控期间取快递不便的矛盾更为突出。
“望闻问切”摸清痛点难点。“领导牵头、挂牌督办”，针对上述问题，学校高度重视，分管校领导牵头，校内相关部门成立专班限时办结，以此次主题教育为契机，“面对面”征求意见、“心贴心”沟通问题。“他山之石、可以攻玉”，派出专班赴省内外多所兄弟高校，调研学习校内快递先进的管理经验。“知己知彼、百战不殆”，召集快递服务商家菜鸟驿站、近邻宝、丰巢等了解快递行业服务模式、建设要求等具体情况。
“对症下药”解决师生诉求。“扑下身子、精准点穴”，结合前期调研、实地勘察、意见征求情况，专班开展“全覆盖”式校内踏勘选址，综合考虑水电网保障及交通便利等因素寻找合适建设地点。“系统推进、分工配合”，校领导组织各相关部门召开多次协调推进会，论证确定快递服务的主管部门、引进方式、合作形式、服务年限等细节，确保快递服务中心引进程序符合规范，服务过程接受监督，师生诉求得到解决。“细化服务、提升质量”，学校在南校区建设了两个综合快递服务中心，实现快递收派业务整合，居民和师生可就近自行选择快递服务中心完成快递寄件、取件等业务。下一步，学校将加强对快递服务质量的监管，快递服务中心还将通过增设无人车等智能设备、试点24小时自助取件服务等提供更多服务内容、优化服务质量，为全校师生提供快捷、方便、优质的快递服务。当前南社区快递服务中心为过渡方案，学校将根据实际情况进一步完善南社区的各类便民设施，做好居民生活保障。
“为民办事”建立长效机制。快递服务中心建设是西安电子科技大学为师生办实事的缩影。从2021年起，学校建立了“我为师生办实事”长效机制，用心用情用力解决师生“急难愁盼”问题，每年初学校确定当年“我为师生办实事”的“M+N”清单，“M”是校领导为师生办实事清单，“N”是后勤办事暖心清单，清单中的每一项须列明时间表、路线图、任务书，每月在校内公示进展情况，并作为年底的考核目标，以此为抓手解决师生关切“小问题”，做好民生服务“大文章”。截至2022年底，已完成“20+24”项，包括在南校区增加一路市政自来水水源，有效改善供水质量，更好呵护师生生命健康；在北校区17栋老旧公寓建成323间独立隔间淋浴室，满足学生不出楼即可洗澡的需求；在南校区学生公寓建设独立供水系统、加建热水箱和地源热泵等设施，解决高峰期供水不足问题；在学生公寓楼配备洗衣机、洗鞋机、烘干机、挂烫机、吹风机等设备共计1613台，提升学生住宿品质；积极回应教师期盼，改建新建停车位239个、老旧住宅加装电梯24部、新建各类充电桩端口90余个，有效改善居住环境。
