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海棠4号书院多形式开展热点反馈工作

2022-11-03 09:10  西安电子科技大学

海棠4号书院为深入贯彻落实全心全意为学生服务的精神,畅通学生与书院之间的沟通反馈渠道,建立健全学生意见处理和反馈机制,更好地为学生服务,书院设立多种反馈渠道,以便及时了解、并广泛采纳学生对学校、书院发展建设提出的宝贵意见和建议。数月以来,书院通过各种渠道了解学生难处,及时做出反馈,已帮助同学们解决多处生活和学习等方面的困难,获得了广大学生的一致好评。

2022年3月以来,书院陆续开通了多个面向学生的服务平台。(海棠4号书院原为海棠3号书院更名而来,沿袭上届大四书院的工作方式。)不仅包括书院服务热线(029-81891411)和书院电子邮箱(haitangcollege@163.com)等线上反馈渠道、还包括设立6处“心语信箱”线下投稿平台,通过线上线下相结合的方式,全方位、多角度地了解学生关注焦点,帮助学生切实解决问题。

与此同时,书院构建“网格化信息反馈渠道”,组织学生骨干积极深入学生集体,主动发现学生遇到的问题。书院时时关注微信、QQ等各类社交平台,通过公寓群、宿舍长群、心理委员群等,深入了解学生讨论的热点问题,积极将问题反馈给相关部门,并持续跟进。

同时,书院在“海棠4号书院”公众号中增设“大学生关注热点反馈”栏目,及时将问题处理结果反馈给学生。迄今为止,书院已针对用水、用电、网络等问题推送了多篇热点反馈推文。

热点反馈服务也得到了学生的赞扬与肯定。近日,书院的电子邮箱收到了学生的感谢邮件,邮件赞扬了书院认真负责的态度,表达了对书院的感谢之情。

热点反馈服务真正拉近了书院与学生的距离。不仅为学生提供了排忧解难的平台,也为书院增加了走进学生内心的新途径,对于书院开展各项工作都具有指导性意义。书院将继续完善热点反馈服务工作,为学生提供合理的发声渠道,为构建和谐美好校园做出努力。

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