海棠4号书院多形式开展热点反馈工作

海棠4号书院为深入贯彻落实全心全意为学生服务的精神，畅通学生与书院之间的沟通反馈渠道，建立健全学生意见处理和反馈机制，更好地为学生服务，书院设立多种反馈渠道，以便及时了解、并广泛采纳学生对学校、书院发展建设提出的宝贵意见和建议。数月以来，书院通过各种渠道了解学生难处，及时做出反馈，已帮助同学们解决多处生活和学习等方面的困难，获得了广大学生的一致好评。

2022年3月以来，书院陆续开通了多个面向学生的服务平台。（海棠4号书院原为海棠3号书院更名而来，沿袭上届大四书院的工作方式。）不仅包括书院服务热线（029-81891411）和书院电子邮箱（haitangcollege@163.com）等线上反馈渠道、还包括设立6处“心语信箱”线下投稿平台，通过线上线下相结合的方式，全方位、多角度地了解学生关注焦点，帮助学生切实解决问题。

与此同时，书院构建“网格化信息反馈渠道”，组织学生骨干积极深入学生集体，主动发现学生遇到的问题。书院时时关注微信、QQ等各类社交平台，通过公寓群、宿舍长群、心理委员群等，深入了解学生讨论的热点问题，积极将问题反馈给相关部门，并持续跟进。

同时，书院在“海棠4号书院”公众号中增设“大学生关注热点反馈”栏目，及时将问题处理结果反馈给学生。迄今为止，书院已针对用水、用电、网络等问题推送了多篇热点反馈推文。

热点反馈服务也得到了学生的赞扬与肯定。近日，书院的电子邮箱收到了学生的感谢邮件，邮件赞扬了书院认真负责的态度，表达了对书院的感谢之情。

热点反馈服务真正拉近了书院与学生的距离。不仅为学生提供了排忧解难的平台，也为书院增加了走进学生内心的新途径，对于书院开展各项工作都具有指导性意义。书院将继续完善热点反馈服务工作，为学生提供合理的发声渠道，为构建和谐美好校园做出努力。